Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại h5mcw

Khi bạn tạo tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi thu thập và xử lý thông tin đó theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tuân theo quy định vùng hợp lệ
h5mcw Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại h5mcw
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu của mình được xử lý, muốn yêu cầu truy cập hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Đội hỗ trợ phản hồi trong vòng vài phút, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong 24 giờ.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập và vào mục Cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân hoặc xem lại lịch sử dữ liệu của bạn.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách h5mcw bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát nội bộ, mỗi bước trong quy trình đều được thiết kế để giữ an toàn cho tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa. Điều này áp dụng cho cả phiên nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Xác minh danh tính tài khoản

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới hoặc yêu cầu rút tiền, chúng tôi gửi mã OTP để xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Chính sách lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin bất cứ lúc nào.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Cookie phiên chỉ được dùng để duy trì đăng nhập và phân tích ẩn danh. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt điện thoại hoặc máy tính.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về chính sách quyền riêng tư tại h5mcw. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat bất cứ lúc nào.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và email để xác minh tài khoản. Thông tin này không được chia sẻ vì mục đích thương mại với bất kỳ bên nào.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát nội bộ. PIN ví, mật khẩu ứng dụng hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu tại hệ thống chúng tôi.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng thời gian hợp lý theo quy định và xác nhận khi hoàn tất.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập và thu thập dữ liệu ẩn danh để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi thực hiện giao dịch của bạn. Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng dữ liệu cho bên ngoài.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, bạn nhận mã OTP xác minh. Kết nối luôn được mã hóa SSL. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, hãy liên hệ ngay qua live chat.